Эгрегор
Книга «Эгрегор» включает в себя шесть пьес, написанных в разные годы. О чем они? О жизни, чудесах, любви, горечи потерь и радости побед. Стоит прочитать хотя бы одну из них, чтобы попробовать на вкус новый вид пьес – пьесы для чтения.
Вы встретитесь с замерзающим журналистом, отчаянно выживающем в зимнем лесу. Подсмотрите за девушкой, застрявшей в лифте с незнакомцем и попытаетесь разгадать ее печальную тайну. Посидите в комнате с человеком, мир которого разрушился в одно мгновение и попытаетесь вместе его восстановить.
Пьесы:
-
Холод.
-
Остановка.
-
Покажи мне, что ты чувствуешь.
-
Эгрегор.
-
Лифт.
-
Ошибка.
Я готов помочь Вам...
Мир стремительно меняется. Если раньше мы удивлялись появлению телефонов с цветными экранами, покупали карточки с заветными часами интернета и экономили символы в смс-сообщениях, то сейчас мы можем смотреть видео в высоком качестве, общаться, обмениваться эмоциями и информацией быстро и круглосуточно.
Вместе с тем меняются и подходы к работе с людьми. Привычными площадками общения с клиентами становятся социальные сети, странички сайтов и различные мессенджеры. А еще можно поболтать с оператором в специальном приложении для смартфона или написать письмо из мобильной почты.
Книга посвящена вопросам обслуживания клиентов в он-лайн каналах взаимодействия (чат, почта, социальные сети). В ней вы найдете конкретные советы по психологии деловой переписки, примеры писем, чат-диалогов и других сообщений.
Вы познакомитесь с приемами “оживления” текста, узнаете, как сделать ваше сообщение человечным, понятным и эмоциональным. А самое главное – поймете, что все эти советы помогут не только в работе, но и в обычной повседневной жизни.
Ошибка
История о том, как два друга пытаются вытянуть третьего из эмоциональной бездны.
У каждого своя цель, у каждого своя тайна.
Главное - самим не попасть в ловушку прошлого и достойно держать каждый удар.
Но получится ли?